به منظور ساماندهی و مشخص کردن حقوق مشتریان، قوانین و ضوابطی طبق استانداردهای اتحادیه فروشگاه‌های اینترنتی وضع گردیده است.

1. خریدار موظف است، تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش ، تمامی مشخصات محصول را با مشخصات ثبت شده در سایت تطابق دهد و در صورت مغایرت ، آن را به پشتیبانی موبایل‌آباد  به شماره‌های 43412 اعلام کند؛ که در این‌صورت هزینه عودت کالا و ارسال مجدد به‌عهده موبایل‌آباد خواهدبود. درصورتی که اعلام مغایرت با تاخیر صورت گیرد، موبایل‌آباد هیچ‌گونه مسئولیت  را در قبال آن نمی‌پذیرد.

2.درصورت تمایل به انصراف ، خریداران تا 7 روز پس از دریافت محصول، مهلت دارند تا کالای مورد نظر را بدون هیچ تغییری در بسته‌بندی و پلمپ محصول به موبایل‌آباد عودت دهند و وجه آن را با کسر هزینه عودت تا 72 ساعت کاری دریافت نمایند. 

4. در صورت بروز هرگونه اختلالی در عملکرد دستگاه، مسئولیت بررسی، تعمیر یا ارسال کالای جدید بر عهده شرکت گارانتی کننده است و خریداران موظف‌اند طبق قوانین درج شده در کارت گارانتی، محصول مورد نظر را به شرکت گارانتی کننده ارجاع دهند.

5. خریداران پس از ثبت نهایی سفارش، به هیچ عنوان امکان تغییر در زمان ارسال و آدرس محل ندارند.  

6. در صورت عدم حضور در محل تحویل سفارش، هزینه بازگشت پیک به شرکت و ارسال مجددا محصول برعهده خریدار است.

7.دریافت سفارش تنها در ازای تحویل کارت ملی شخص سفارش‌دهنده، امکان‌پذیر است.