لوگو موبایل آباد
صفحه اصلی موبایل آباد تماس باما

خدمات پس از فروش (گارانتی)

مجموعه موبایل آباد با هدف ساماندهی بازار تلفن همراه کشور به پشتوانه تجربه 15 ساله بنیانگذاران خود و بهره مندی از متخصصین کارآزموده در سراسر کشور قدم در این مسیر گذاشته است.

 

خلاصه فعالیت ها

راه اندازی سامانه آنلاین خدمات تلفن همراه از قدمهای رو به جلو در این مسیر طی سالهای اخیر بوده است. خدمات تلفن همراه با 100 نماینده در سراسر کشور، فروش قطعات، لوازم جانبی و دستگاه تلفن همراه به صورت B2B، خدمات پس از فروش تلفن همراه با ضمانت نامه موبایل آباد، خرید و فروش تلفن همراه توسط متقاضیان، ثبت نام کارآموزان جهت شرکت در دوره های آموزشی تعمیرات تلفن همراه و ارائه خدمات به شرکتهای نام آشنا، از شاخصترین خدمات سامانه آنلاین مجموعه موبایل آباد میباشد که در طی فعالیت مجموعه دائما درحال توسعه و پیشرفت است.
مجموعه موبایل آباد با اخذ مجوز واردات برندهای Apple، Samsung، Huawei، Honor و Nokia از سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولید کنندگان و نیز وزارت صنعت، معدن و تجارت و با هدف در دست گرفتن بخشی از این بازار، وارد عرصه واردات تلفن همراه شده است.

 

ثبت اینترنتی دستگاه 

امروزه باتوجه به ارزشمند شدن زمان، شما عزیزان می توانید درخواست خود را در صفحه اصلی وب سایت قسمت درخواست تعمیرات به صورت اینترنتی ثبت کرده تا کارشناسان در اسرع وقت با شما تماس حاصل نمایند.

 

پیگیری دستگاه پذیرش شده

بعد از پذیرش دستگاه، کد رهگیری برای دستگاه شما ایجاد شده و می توانید از طریق صفحه اصلی وب سایت موبایل آباد دستگاه خود را رهگیری کرده و از مراحل تعمیر اطلاع کسب نمایید.

 

شرایط گارانتی

موارد ابطال گارانتی:
1.    بروز هرگونه اشکال فنی ناشی از ضربه، شکستگی، نفوذ آب، مواد شیمیایی، آتش، نوسانات برق، گرد و غبار شدید، هرگونه دستکاری و تعمیر غیر اصولی توسط افراد متفرقه.
2.    هر نوع دستکاری، خدشه یا کنده شدن شماره سریال و شماره IMEI، (بصورت فیزیکی و یا نرم افزاری) بطوریکه مشخصات گوشی غیر قابل شناسایی باشد، همراه با عدم تطبیق شماره سریال گوشی با شماره مندرج در ضمانت نامه.
3.    نصب نرم افزارهای راه انداز سیستم غیر اوریجینال، برنامه های کاربردی، آلودگی به ویروس و Jailbreak/Root که موجب اختلال در کار گوشی گردد.
4.    هرگونه تغییر در قطعات سخت افزاری و استفاده از آداپتور و کابل های متفرقه
5.    تعمیرات در خارج از نمایندگی رسمی پشتیبان موبایل آباد

 

موارد خارج از تعهدات شرکت

1.    استفاده غیراصولی از دستگاه و عمل نکردن به استانداردهای تعیین شده و دستور العملهای ذکر شده در دفترچه راهنما و مذکور در سایت شرکت.
2.    ایجاد لکه های سفید، مشکی و یا روشن و خطوط افقی و یا عمودی بر روی صفحه نمایش.
3.    بازیابی رمز عبور Apple ID / Google ID
4.    کارت گارانتی بدون هولگرام شرکت.
5.    کاهش ظرفیت باتری بر اثر استهلاک طبیعی، و یا عدم رعایت دستورالعمل های ارائه شده توسط کارخانه سازنده به عنوان خرابی باتری تلقی نمیشود.
6.    مخدوش شدن یا از بین رفتن اطلاعات موجود بر روی دستگاه در فرایند تعمیرات. هرگونه نصب برنامه پس از برطرف شدن مشکل سخت افزاری شامل هزینه میباشد.
7.    هرگونه عملیات نرم افزاری شامل ریکاوری، نصب برنامه ها و …. شامل هزینه خواهد بود.

 

توضیحات ضروری

1.    خدمات گارانتی فقط با ارائه کارت گارانتی انجام خواهد شد.
2.    پذیرش گوشی دلیلی بر گارانتی بودن آن نیست و تائید گارانتی تنها پس از بررسی کارشناسان صورت میگیرد.
3.    اگر موقع پذیرش گزینهFind My iPhone گوشی شما روشن میباشد. حتما آنرا خاموش نمایید.
4.    به دلیل نیاز به شناخت علت اصلی بروز اشکال و در نتیجه تعمیر هر چه سریعتر آن، بهتر است دستگاه توسط شخص کاربر به واحد خدمات پس از فروش تحویل داده شود.
5.    چنانچه در پی درخواست مشتری گوشی تعمیر شده برای ایشان ارسال گردد مسئولیت بروز تمام حوادث احتمالی متوجه مشتری خواهد بود.
6.    گارانتی شارژر و باطری 6 ماه میباشد و هندزفری و کابل های شارژر دارای گارانتی نیست.
7.    حداکثر زمان نگهداری گوشی آماده شده در بخش فنی 72 ساعت میباشد و پس از این زمان شرکت هیچ مسئولیتی در قبال تحویل آن ندارد.

 

طریقه فعالسازی

قبل از خرید، گوشی را استعلام اصالت کنید.
در کمتر از یک دقیقه گوشی قانونی را تشخیص بدهید
1.    با گوشی و سیم‌کارت دلخواه، #1*7777* را شماره‌گیری کنید.
2.    شناسه (IMEI) دستگاه را به صورت یک عدد 15 رقمی از روی جعبه وارد نمائید.
3.    در پیامک دریافتی از همتا (hamta) به کلمات زیر دقت کنید:
الف) قانونی بودن
ب) برند و مدل گوشی
ج) نام شرکت وارد کننده
4.    گوشی را روشن کرده و #06#* را شماره‌گیری کنید:
شناسه (IMEI) نشان داده شده باید با شناسه (IMEI) روی جعبه دقیقاً یکسان باشد.

* برند و مدل ذکر شده در پیامک همتا حتماً باید با مشخصات ظاهری گوشی و همچنین جعبه یکسان ‌باشد.

گوشی را در حضور فروشنده حتماً فعالسازی کنید.
دستگاهی که فعالسازی نکرده باشید، به زودی قطع می‌شود.
1.    با گوشی و سیم‌کارت دلخواه، #2*7777* را شماره‌گیری کنید.
2.    یکی از شناسه (IMEI) دستگاه را به صورت یک عدد 15 رقمی وارد نمائید.
3.    شماره سیم‌کارت خودتان که از گوشی استفاده خواهد کرد را وارد نمائید.
4.    کد فعالسازی 6 رقمی روی جعبه یا کارت گارانتی را وارد نمائید.
5.    اطلاعات نشان داده شده را مشاهده و در صورت صحیح بودن، عدد 1 را ارسال نمائید.

* در صورتی که کد فعالسازی بر روی جعبه یا کارت گارانتی وجود نداشت، گوشی را نخرید.
* اگر گوشی را بدون کد فعالسازی بخرید، پس از چند روز قطع خواهد شد.

 

نمونه ای از کارت گارانتی موبایل آباد

مراکز خدمات پس از فروش


آدرس: خیابان حافظ .  بازار موبایل ایران . طبقه منفی 1 . پلاک 118

 

ارتباط با مشتریان

- جهت پیگیری وضعیت گارانتی، مشکلات و اطلاع از مراکز خدمات با شماره 43412-021 تماس حاصل فرمایید.