سلام وقتتون بخیر 
1- روش اول: ریبوت کردن دستگاه
دکمه کم کردن صدا را نگه دارید و رها نکنید.
سپس کلید روشن و خاموش کردن گوشی را نگه دارید تا دستگاه ریبوت شود.
در مرحله بعد دستگاه را روی شارژر بی سیم قرار داده و امتحان کنید.
2- روش دوم: خالی کردن cashe
دستگاه خود را خاموش کنید.
سپس کلیدهای ترکیب home+power + volume up را نگه دارید.
وقتی لوگوی شرکت نمایش داده شد، در حالی که دکمه‌های Home و زیاد کردن صدا را نگه داشته‌اید، دکمه Power را رها کنید.\
سپس زمانی که لوگوی اندروید را مشاهده کردید، دکمه‌های دیگر را نیز رها کنید.
حالا با دکمه کم و زیاد کردن صدا، روی گزینه Wipe Cache Partition بروید.
از دکمه Power برای انتخاب کردن گزینه مورد نظر استفاده کنید . (بعضی از گوشی‌ها در این منو با حالت تاچ هم می‌شود روی گزینه مورد نظر کلیک کرد).
وقتی درخواستی روی صفحه ظاهر شد، گزینه «yes» را انتخاب کنید .حالا صبر کنید تا کش خالی شود و دستگاه ریبوت شود.
روش سوم: بازگردانی به حالت کارخانه
تنظیمات گوشی را باز کنید و به بخش About Phone (درباره گوشی) بروید و گزینه reset را که به طور معمول رنگ آبی دارد را بزنید و بعد factory reset را انتخاب کنید و صبر کنید تا عملیات انجام شود. اگر مشکل باز هم حل نشد، باید آن را به دست متخصصان بسپارید زیرا به احتمال زیاد مشکل از سخت افزار است.

سلام دوست عزیز
احتمالا توی سوکت گوشی رو خاک و یا چیزی دیگه ای پر کردا باشه 

از تمییز بودنش مطمین بشید